책임 구분 한눈정리 숙소 예약 취소수수료 청구, 플랫폼 책임인지 숙소 책임인지 구분하는 기준 숙소 예약 취소수수료 청구를 받았을 때 가장 먼저 따져야 할 건 “어디서 예약했는가”보다 누가 환불 규정을 고지했고 누가 실제로 환불을 막고 있는가 입니다. 같은 숙소라도 플랫폼마다 취소 규정이 다를 수 있고, 플랫폼이 중개만 한 경우에는 숙소 쪽 책임이 더 크게 문제 될 수도 있어요. 이 글에서는 플랫폼 책임 vs 숙소 책임 을 실무적으로 가르는 기준, 환불 규정이 충돌할 때 보는 서류, 분쟁 대응 순서를 한 번에 정리합니다. 법률 자문이 아닌 일반 정보 정리이지만, 실제 문의 전에 방향을 잡는 데는 꽤 도움이 됩니다. 목차 책임 판단의 출발점 3가지 플랫폼 책임인지 숙소 책임인지 빠르게 보는 표 플랫폼 책임으로 보기 쉬운 경우 숙소 책임으로 보기 쉬운 경우 약관 충돌 시 확인할 서류와 기준 분쟁 대응 순서와 신고 포인트 자주 묻는 질문